Política de Privacidad de ACOSOL, S.A.

Índice

Acosol, S.A., domiciliada en Ctra. Nacional 340, Km. 190,700 – Urb. Elviria, 29604 Marbella (Málaga), mediante la presente política de privacidad, informa al usuario del Sitio Web www.acosol.es (en adelante, Sitio Web) del tratamiento y usos a los que se pueden someter los datos de carácter personal (en adelante, “los Datos Personales”) que se puedan recabar a través de este Sitio Web o se puedan obtener del usuario mediante otros medios de contacto ya sean presenciales o a distancia, por ejemplo, a través del alta o suscripción en alguno de los servicios ofrecidos por Acosol, S.A. a través de este Sitio Web o bien a través de otros medios de su titularidad. No obstante, se informa al usuario de que ciertos servicios prestados en el Sitio Web o bien en otros medios pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos de carácter personal, que son ofrecidas al particular en cada momento. El responsable del tratamiento de los Datos Personales es Acosol, S.A.

El Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, RGPD) define “Datos Personales” como “toda información sobre una persona física identificada o identificable («el interesado»); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona”. Por tanto, lo previsto en la presente política de privacidad resultará de aplicación a cualquier información de este tipo que el usuario facilite a través de este Sitio Web o bien a través de otros medios, y que pueda identificarle.

El usuario tiene que facilitar “los Datos Personales” que Acosol, S.A. le solicite en cada momento a través de los oportunos formularios y/o cuestiones que se planteen en relación con el servicio solicitado. De otro modo ciertos servicios no podrán ser facilitados o prestados. En términos generales el tratamiento de “los Datos Personales” tendrá como finalidad la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida suscribirse, darse de alta y/o utilizar y que se ponen a disposición del mismo en cada momento, así como la gestión de las peticiones, solicitudes, sugerencias y comentarios que el usuario pueda realizar, estudio de la utilización de los servicios del ciclo integral del agua o bien del Sitio Web por parte del usuario y diseño de nuevos servicios y actualizaciones de los existentes. En determinados caos, como por ejemplo cuando sea cliente, los datos también podrán ser utilizados para remitir por cualquier medio de comunicación, incluidos medios electrónicos, información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios prestados por Acosol, S.A. y el envío de formularios de encuestas estadísticas en relación con los fines de los servicios prestados por Acosol, S.A. que el usuario no queda obligado a contestar.

Acosol, S.A. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los “los Datos Personales” en función de la técnica, los costes de aplicación, y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y libertades de las personas físicas, y procura instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de “los Datos Personales” facilitados a Acosol, S.A. En particular, Acosol S.A. utiliza sistemas de seguridad SSL (Secure Socket Layer) que, a través de sistemas de certificados y cifrado, permiten comprobar la autenticidad del Sitio Web desde donde se recaban los Datos Personales del usuario, así como la integridad y confidencialidad de sus Datos Personales durante su transmisión. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Para poder aportar “los Datos Personales”, el usuario debe ser mayor de 18 años de edad y garantizar que “los Datos Personales” aportados a Acosol, S.A. son veraces, siendo responsable de comunicar a Acosol, S.A. cualquier modificación y actualización que se pudiera producir en los mismos.

No está permitido aportar Datos Personales de terceras personas sin que el usuario haya informado previamente a las mismas de los aspectos contenidos en la política de privacidad y en el aviso legal de este Sitio Web, y haya obtenido el previo consentimiento expreso de éstas para facilitar sus Datos Personales para los fines previstos en cada formulario y/o medio previsto para contactar con Acosol, S.A. En este sentido, el usuario que incumpla tales obligaciones será responsable de los daños y/o perjuicios que pudieran ocasionarse por tal incumplimiento.

Acosol, S.A. se reserva el derecho a modificar, actualizar y mejorar la presente política de privacidad. El acceso y utilización del Sitio Web por parte del usuario supone la aceptación de los cambios que se hayan podido producir en la presente política de privacidad, por lo que se recomienda al usuario revisar periódicamente la misma.

Cualquier consulta que desee realizar acerca de su derecho fundamental a la protección de datos puede remitir una comunicación por escrito dirigida al Delegado de Protección de Datos. Asimismo, puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, en los términos y con el alcance establecido en la normativa vigente, directamente por el titular de los Datos Personales o mediante representante legal o voluntario, indicando el derecho que desea ejercer, a la dirección Ctra. Nacional 340, Km. 190,700 – Urb. Elviria, 29604 Marbella (Málaga), con la referencia “PROTECCIÓN DE DATOS”, o bien enviar a la atención del Delegado de Protección de Datos un correo electrónico en dpo@acosol.es

A continuación, les vamos a ofrecer la información completa de protección de datos que resulta de aplicación a cada uno de los formularios de este Sitio Web:

1. Información Completa Protección de Datos Para Formulario Contacto

1. Responsable del tratamiento

Acosol, S.A. (en adelante ACOSOL) con CIF: A-29658416 y con domicilio social en Ctra. Nacional 340, Km. 190,700 – Urb. Elviria, 29604 Marbella (Málaga), teléfono 952 932 020 y correo electrónico acosol@acosol.es, es responsable del tratamiento de los datos personales que aporte a través de este formulario.

Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos con relación a aspectos de protección de datos en la dirección dpo@acosol.es

2. Finalidad

Los datos personales que nos facilite serán utilizados para gestionar y tramitar la consulta, solicitud, comentario que nos haya remitido y tramitar su contestación. ACOSOL conservará sus datos personales mientras no haya transcurrido el tiempo establecido por Ley para atender las posibles responsabilidades que puedan surgir del tratamiento de los datos y/o responsabilidades derivadas de la solicitud y gestiones realizadas o hasta que no haya solicitado su oposición o su supresión, si procede.

3. Base Jurídica o Legitimación

La base jurídica o legitimación que justifica el tratamiento de los datos personales que aporte a través de este formulario es la aplicación de medidas precontractuales, contractuales.

La base jurídica o legitimación que justifica el tratamiento de los datos aportados para la remisión de información acerca de los servicios relacionados con el ciclo integral del agua que prestamos es el interés legítimo.

4. Destinatarios

ACOSOL utiliza los servicios de colaboración de empresas proveedoras de servicios informáticos, de almacenamiento de información, gestión telefónica de atención al cliente, etc. En algún supuesto podría conllevar una transferencia internacional de datos que, en todo caso, estaría amparada en las Decisiones de la Comisión Europea o la adopción mediante garantías adecuadas y siempre estaría limitado a la prestación de servicios que realizarían nuestros proveedores, en nombre de ACOSOL. Puede consultar esta información de forma actualizada en la ruta de internet http://www.acosol.es/cesionariosytransferenciadatos/ y podrá consultar detalles adicionales previa solicitud escrita al Delegado de Protección de Datos.

Al margen de los supuestos indicados anteriormente, ACOSOL no facilitará a terceros sus datos personales, salvo que exista obligación legal de hacerlo, como podría ser el supuesto de comunicación con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, juzgados y tribunales y/o otros organismos y administraciones o entidades públicas con competencia como podría ser la comunicación de los datos a la Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol Occidental para el ejercicio de las potestades administrativas reconocidas en la normativa aplicable que puede consultar en nuestra página web. En cualquier caso, puede consultar los cesionarios en Comunicaciones de datos y categorías de prestadores de servicios

5. Derechos

El usuario podrá ejercitar los siguientes derechos ante ACOSOL:

  • El acceso a sus datos personales, para que ACOSOL le confirme si los está tratando y obtener, en su caso, información sobre el tratamiento que se esté  efectuando.
  • La rectificación de los datos personales que sean inexactos.
  • La supresión de sus datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en la normativa.
  • La limitación del tratamiento de sus datos personales cuando se cumpla alguna de las condiciones indicadas en la normativa, en cuyo caso ACOSOL solo los conservará para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión o de un determinado Estado miembro.
  • La oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en la normativa. En estos casos, ACOSOL dejará de tratar sus datos, salvo que existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • La portabilidad de sus datos personales, para transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en la normativa.

Para hacer uso de cualquiera de estos derechos, podrá remitir una comunicación por escrito dirigida al Delegado de Protección de Datos, indicando el derecho que desea ejercer, a la dirección Ctra. Nacional 340, Km. 190,700 – Urb. Elviria, 29604 Marbella (Málaga), con la referencia “PROTECCIÓN DE DATOS”, o bien enviar un correo electrónico a dpo@acosol.es

Para obtener más información acerca de sus derechos puede visitar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos. Si considera que ACOSOL no está tratando adecuadamente sus datos personales o no ha satisfecho sus pretensiones en cuanto al ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos

6. Procedencia de sus datos

Los datos de carácter personal deberán ser facilitados por el titular de los mismos. En caso de que facilite datos de otras personas, manifiesta que posee el consentimiento expreso y ha sido debidamente autorizado, para facilitar los mismos a ACOSOL y deberá trasmitir al titular de los mismos la información facilitada referida a la protección de datos de sus datos.

2. Información Completa Protección de Datos aplicable para los datos personales que faciliten a través de correo electrónico

1. Responsable

Acosol, S.A. (en adelante ACOSOL) con CIF: A-29658416 y con domicilio social en Ctra. Nacional 340, Km. 190,700 – Urb. Elviria, 29604 Marbella (Málaga), teléfono 952 932 020 y correo electrónico acosol@acosol.es, es responsable del tratamiento de los datos personales que aporte a través de este formulario.

Puede contactar con el Delegado de Protección de Datos con relación a aspectos de protección de datos en la dirección dpo@acosol.es

2. Finalidad

Los datos facilitados por el usuario a través de correo electrónico serán utilizados para atender la petición realizada por el usuario y poder remitirle en su caso, la contestación que corresponda. Los datos personales aportados se conservarán durante el tiempo necesario para atender correctamente la petición, sugerencia, comentario del usuario, remitir la contestación y/o gestionar las actuaciones que fueran procedentes.

ACOSOL conservará sus datos personales mientras no haya transcurrido el tiempo establecido por Ley para atender las posibles responsabilidades que puedan surgir del tratamiento de los datos y/o responsabilidades derivadas de la solicitud y gestiones realizadas o hasta que no haya solicitado su oposición o su supresión, si procede.

3. Legitimación

La legitimación para el tratamiento de los datos personales que el usuario aporte a través de correo electrónico es la aplicación de medidas precontractuales para atender la petición, sugerencia, comentario del usuario y gestionar su tramitación y el contacto remitido vía correo electrónico.

4. Destinatarios

ACOSOL utiliza los servicios de colaboración de empresas proveedoras de servicios informáticos, de almacenamiento de información, gestión telefónica de atención al cliente, etc. En algún supuesto podría conllevar una transferencia internacional de datos que, en todo caso, estaría amparada en las Decisiones de la Comisión Europea o la adopción mediante garantías adecuadas y siempre estaría limitado a la prestación de servicios que realizarían nuestros proveedores, en nombre de ACOSOL. Puede consultar esta información de forma actualizada en la ruta de internet http://www.acosol.es/cesionariosytransferenciadatos/ y podrá consultar detalles adicionales previa solicitud escrita al Delegado de Protección de Datos.

Al margen de los supuestos indicados anteriormente, ACOSOL no facilitará a terceros sus datos personales, salvo que exista obligación legal de hacerlo, como podría ser el supuesto de comunicación con Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, juzgados y tribunales y/o otros organismos y administraciones o entidades públicas con competencia como podría ser la comunicación de los datos a la Mancomunidad de Municipios de la Costa del Sol Occidental para el ejercicio de las potestades administrativas reconocidas en la normativa aplicable que puede consultar en nuestra página web. En cualquier caso, puede consultar los cesionarios en Comunicaciones de datos y categorías de prestadores de servicios.

5. Derechos

El usuario podrá ejercitar los siguientes derechos ante ACOSOL:

  • El acceso a sus datos personales, para que ACOSOL le confirme si los está tratando y obtener, en su caso, información sobre el tratamiento que se esté efectuando.
  • La rectificación de los datos personales que sean inexactos.
  • La supresión de sus datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en la normativa.
  • La limitación del tratamiento de sus datos personales cuando se cumpla alguna de las condiciones indicadas en la normativa, en cuyo caso ACOSOL solo los conservará para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión o de un determinado Estado miembro.
  • La oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en la normativa. En estos casos, ACOSOL dejará de tratar sus datos, salvo que existan motivos legítimos imperiosos para el tratamiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
  • La portabilidad de sus datos personales, para transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando concurra alguna de las circunstancias previstas en la normativa.

Para hacer uso de cualquiera de estos derechos, podrá remitir una comunicación por escrito dirigida al Delegado de Protección de Datos, indicando el derecho que desea ejercer, a la dirección Ctra. Nacional 340, Km. 190,700 – Urb. Elviria, 29604 Marbella (Málaga), con la referencia “PROTECCIÓN DE DATOS”, o bien enviar un correo electrónico a dpo@acosol.es

Política de Seguridad Web de ACOSOL, S.A.

Seguridad del hosting de la página web www.acosol.es

Nuestro Hosting posee Certificaciones ISO 27001 e ISO 20000, estando el Data Center situado en España y sometido a auditorías semestrales de seguridad. Este sistema posee características de alta disponibilidad.

Conexiones seguras SSL (Secure Socket Layer)

ACOSOL dispone de un servidor WWW seguro (https) avalado por DigiCert mediante un certificado digital con protocolo de encriptación SSL de 256 bits. Este sistema garantiza la comunicación entre ACOSOL y el cliente, evitando que otros capturen o vean datos intercambiados y certificando la autenticidad del servidor de conexión, evitando que pueda ser suplantado por un tercero.

Seguridad de Sistemas conectados a internet

Todos nuestros sistemas conectados a Internet se hallan protegidos mediante cortafuegos con sistemas detectores de intrusiones, así como por programas antivirus, antimalware y antispam.

Identificación del cliente

Para el acceso a la Oficina Virtual y Zona Privada, se solicitarán un usuario y password que serán enviados por correo electrónico al peticionario tras haber acreditado su autenticidad mediante varios identificadores, y la correcta alta en el servicio de acceso. En la primera conexión, y por seguridad, se obligará al cliente a cambiar su password.

Para mayor seguridad y evitar que se suplante al usuario, tras varios intentos de acceso fallidos, el usuario queda bloqueado, siendo necesario solicitar nuevamente clave de acceso.

Acceso seguro

Se recomienda que el acceso a la web de ACOSOL se realice desde un ordenador que tenga el Sistema Operativo al día en sus actualizaciones y provisto igualmente de un antivirus actualizado.

Política de Cookies de ACOSOL, S.A.

Política de cookies

La presente política de cookies tiene por finalidad informarle de manera clara y precisa sobre las cookies que se utilizan en la página web de ACOSOL.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño fragmento de texto que los sitios web que visita envían al navegador y que permite que el sitio web recuerde información sobre su visita, como su idioma preferido y otras opciones, con el fin de facilitar su próxima visita y hacer que el sitio le resulte más útil. Las cookies desempeñan un papel muy importante y contribuyen a tener una mejor experiencia de navegación para el usuario.

Tipos de cookies

Según quién sea la entidad que gestione el dominio desde dónde se envían las cookies y se traten los datos que se obtengan, se pueden distinguir dos tipos: cookies propias y cookies de terceros. Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de cookies de sesión o cookies persistentes.

Por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos: cookies técnicas, cookies de personalización, cookies de análisis, cookies publicitarias y cookies de publicidad comportamental.

Para más información a este respecto puede consultar la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos.

Cookies utilizadas en la web

A continuación se identifica las cookies que están siendo utilizada en este portal así como su tipología y función:

Cookies analíticas de Google Analytics

Permiten cuantificar el número de usuarios y realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofrecido. En concreto esta página web utiliza el servicio Google Analytics, cuyas cookies permiten distinguir a los usuarios y habilitar el seguimiento por la plataforma de Google Analytics, además de analizar variables de usuario y sesión.

El servicio Google Analytics es prestado por Google, Inc. con domicilio en los Estados Unidos y sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043.

La información obtenida por las cookies será transmitida, tratada y almacenada por Google en sus servidores de Estados Unidos en los términos fijados en la web Google.com. Google puede transmitir dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Puede obtener más información sobre las cookies de Google y de Google Analytics en las siguientes direcciones: http://www.google.com/intl/es/policies/technologies/types/ y https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es

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